教育阳光    师生交流服务平台

可根据用户需求定性服务主题的个性化定制，管理员可通过后台自定义服务事项的内容；

系统可根据学校需求定义各类场景，如：网上报修、失物招领、意见征集、领导信箱等，满足各类服务需求。

管理员可通过后台管理智能问答的事项内容， 如：标题、问答内容，以及常用语设置。

通过训练的方法，将语言词表中的词映射成一个长度固定的向量；经过高精度的词向量表示模型及海量样本训练学习，能够准确描述词和词之间相似度；

管理员可通过后台对知识库分类进行自定义，并对知识库的内容进行管理与维护；系统通过自然语言处理技术，自动对文本进行纠错检测，并对错误的问题进行高亮显示；并提醒用户错误的位置、纠正的内容、错误的原因等。

系统根据用户咨询的问题，计算出常见问题及热点问题，并根据用户输入的问题描述，自动匹配和推送相关信息。

系统可对知识库文本自动生成关键词云。

系统通过AI，自动分析用户所提交问题的情感属性等，并通过图表进行呈现。

管理员可通过字段管理自定义表单类型，满足各业务场景的需求；如：字段标识、字段名称、字段描述、字段类型、顺序ID.........，表单定义完成后关联设置的工作流则可生成事项的表单；

工作流配置主要分为4个步骤：基础信息管理——自定义字段——状态管理——流转配置

字段类型：支持字符串、整形、浮点型、布尔、日期、日期时间、单选框、多选 框、下拉列表、多选下拉列表、文本域、用户名、多选用户名、附件。

配置完成后即可查看工单的详情信息，流程图、流转路径、流转动态等信息。